北京资采成立于2015年，深耕在通信行业，基于自主研发的数据智能服务平台“数家”，结合长期驻场服务，辅助企业进行用户全生命周期价值挖掘与精细化运营。截至目前，北京资采已累计服务中国移动、中国电信、中国联通三大龙头通信运营商分布在各省市的40余个分公司。

之所以选择在通信行业深耕，与创始人兼总经理吴伟的从业经历有关。2011年，吴伟在原纳斯达克上市通信渠道服务商任职集团新业务中心总经理，负责新业务模式的创新和研发，在拜访境外同行的过程中，首次接触到基于大数据的精细化运营模式，比起当时国内传统运营模式更加高效和精准，于是将其底层技术和商业模式复制到国内进行验证。2015年，吴伟带领核心团队正式成立北京资采，专注在通信行业开展大数据运营服务。

通信行业作为国家信息的基础设施，支撑着经济社会的全面发展。该行业有着明显的特点：

第一，国家工信部作为统管部门，要求三大运营商既提速又降费，在数字化转型的当下，为各行各业夯实信息基础，提供高质量服务；

第二，三大运营商是国资委管理的中央国有企业，必须实现营收和利润稳步持续双增长，以完成国有资产保值增值目标；

据2021年工信部最新数据显示，三大运营商移动电话用户总数达16亿户，同比增长仅为0.1%；可见，用户体量虽大，但增长已经见顶。随着携号转网政策的颁布，三大运营商之间展开了激烈的竞争，一方面极力守住“城池”，避免存量用户流失，另一方面通过各种产品策略挖掘同业用户，扩充己方市场。此外，财报数据还显示，2022年上半年，三大运营商用户月均使用资费在44-53元区间，降费效果明显；为了实现家庭市场的增长目标，运营商们的运营重点是深挖存量用户价值，借助各种服务方式提高ARPU（每用户平均收入），而基于数据驱动的精细化用户运营解决方案正好迎合了运营商们的需求。

北京资采的解题思路是通过层层挖掘用户价值波动的原因，为用户匹配千人千面的运营方案，并持续监控和迭代策略，最终达到提升ARPU的目标。

详细来说，北京资采服务过程囊括运营分析诊断、运营场景规划、模型及标签体系开发、精细化营销策略适配、运营监控评估五大阶段。

在前两个阶段，主要通过当下业绩表现，定位问题所在，划分需要运营的目标用户群；通过分析业绩波动的原因，规划运营场景，如提高用户在网粘性、提高产品政策附加值等；尽可能降低ARPU缩减几率和避免用户流失。

在后三个阶段，通过“数家”智能服务平台连接运营商用户数据库，基于大数据建模和机器学习技术，形成用户立体画像和消费趋势分析，挖掘用户潜在需求并匹配个性化运营策略方案；在运营商实施策略后，持续进行监控和迭代。

企业供图

在这个过程中，为了保障数据安全，北京资采安排团队长期驻场为运营商提供数据服务、分析报告和营销策略清单。

这种模式固然好，但也会产生新的问题。一是数家平台能否实现SaaS化，以进一步提高运营效率和商业化进程，毕竟驻场服务不论是对人的专业性和稳定性，还是对企业的管理水平来说，都提出了更高的要求；二是在竞争上，数据运营服务商众多，36氪此前报道的上市公司东方国信、亚信科技、神策数据、观远数据等均是有强有力的对手；三是在行业的拓展性上，北京资采深耕通信行业多年，是利也是弊，在这个领域积累起来的壁垒，某种程度上也成为了跨入其他领域的障碍。为此，吴伟解释道：

首先，通信行业用户量巨大，且按月计费，对运营商来说，需求繁杂、变化快，因此运营策略也需及时响应，否则就错过运营时机，造成损失或流失；而标准化SaaS系统就算通过配置也无法解决该问题，只能辅以人工个性化服务。

其次，在通信行业，北京资采目前市占率达1/3。十余年来，积累了大量的行业know-how和方法论，对友商来说，先发优势明显。在团队匹配度方面，核心团队来自三大运营商、台湾大哥大和华为等，拥有丰富的通信行业业务管理经验、运营经验和大数据行业应用经验。

再次，区别于其他厂商按项目收费或按服务周期收费的方式，北京资采以增收为核心，按效果收费。核心逻辑是按同一标准对用户进行取样和与运营商分组对比运营，基于双方认同的增收部分按比例分成；或依据ARPU增额按比例分成。自2018年来，北京资采累计为客户实现增收超30亿元，客户续签率超90%。2020年至今，营收连续2年增长超过60%。

最后，短期内北京资采还将继续深挖通信行业市场，夯实市场地位；同时，正在积极探索新行业，积累服务经验，目前已经涉足的行业还包括烟草、电力、金融等。